Возврат и замена товара

Обмен товара гарантирован в следующих случаях: 

  1. Заказанный Вами товар не соответствует фотографии (совершенно другая модель, либо кардинально другой цвет, оттенок не берется во внимание, так как различные мониторы могут по разному передавать один и тот же цвет).
  2. Заказанный товар Вы получили в размерах, которые не соответствуют указанным размерам в вашем заказе.
  3. Заказанный Вами товар пришел с фабричным браком. 

Условия возврата:

  • Обратную отправку и запрос на возврат необходимо произвести не позднее двух недель после получения Вами заказа (реквизиты отправляются по электронной почте после запроса). 
  • Возврат денег производится в кратчайшие сроки после получения и проверки товаров магазином.
  • Компенсируется полная стоимость товаров за вычетом комиссий платежных систем и/или служб доставки. 
  • Обмен производится в кратчайшие сроки на такую же модель необходимого размера либо на другую позицию, равную или превышающую заменяемую по стоимости (с доплатой разницы). 
  • Заменяемые вещи не должны иметь следов ношения, заводские бирки и ярлыки должны быть сохранены в первоначальном виде. 
  • Пересылка осуществляется за Ваш счет.

Обмен происходит следующим образом: 

  1. Сообщаете нам о вышеперечисленных случаях, если они возникли,  на нашу электронную почту contact@maxiopt.com.ua (ФИО, город, дата заказа, № заказа, причину). 
  2. После согласования с менеджером, Вы делаете отправку с вашего города со склада Новой почты на адрес согласованный с менеджером. (Товар, отправленный нам на обмен с обратной доставкой или наложенным платежом не принимается и отправляется обратно!!!!!!! ) 
  3. После отправки сообщаете нам на нашу электронную почту contact@maxiopt.com.ua (или по телефону) свои ФИО, город, номер декларации. 
  4. После того, как посылка забрана нами со склада Новой почты,  она передается на наш склад, где распечатывается и внимательно просматривается на соответствие заявленными вами причинами возврата, в случае, если наш сотрудник находит, какие-то несоответствия (товар без фабричной упаковки, без этикетки, на упаковку нанесены надписи, имеет признаки ношения, постиран и с явным запахом стирального порошка, не фабричный брак, а умышленный),  данный товар возвращается Вам обратно за Ваш счет. 
  5. После того, как товар пересмотрен и соответствует заявленным Вами причинам возврата, в течении 3-7 дней вам отправляется товар на обмен.

Во всех остальных случаях обмен и возврат товара не производится, таких как: по каким-то причинам товар не продается, и у Вас возникло желание его вернуть, либо поменять; товар был в носке; чем-то Вас не устроил; не подошел заказанный вами размер; не понравилась модель; не понравился цвет, ткань и т.д..... 

Если Вам удобнее это делать по телефону,просто звоните на любой из контактных телефонов,и менеджер примет заявку на возврат или обмен.